Termo de uso do Web Check-in

TERMO DE USO DO SERVIÇO DE WEB CHECK-IN

GRUPO MANTEVIDA

Este Termo de Uso regula o acesso e a utilização do serviço de Web Check-in oferecido pelo Grupo Mantevida. Ao utilizar o Web Check-in, o paciente declara estar ciente e de acordo com os termos a seguir.

Finalidade do Serviço

O Web Check-in é uma ferramenta criada para agilizar o processo de atendimento ao paciente, permitindo que ele antecipe sua identificação, abra seu atendimento e evite filas e etapas administrativas presenciais.

O serviço pode ser acessado através de:

Aplicativo NINA Mantevida (com login e autenticação facial);

Celular do paciente;

Totens, tablets ou estações de autoatendimento disponibilizadas fisicamente nas unidades do Grupo Mantevida.

Requisitos para Utilização

Para realizar o Web Check-in, o paciente deverá:

Estar com agendamento confirmado no sistema do Grupo Mantevida;

Estar dentro do horário permitido para início do atendimento;

Realizar a autenticação por login, biometria facial (no aplicativo) ou leitura por QR Code.

Autenticação e Dados Pessoais

Durante o processo de Web Check-in, poderão ser solicitados os seguintes dados pessoais para autenticação:

Dados cadastrais (nome, CPF e data de nascimento);

Biometria facial;

Informações sobre o agendamento (especialidade e profissional).

O serviço de Web Check-in somente coletará biometria facial de pacientes a partir dos 12 (doze) anos de idade.

Os dados utilizados no processo de Web Check-in serão armazenados de forma segura, nos termos do Aviso de Privacidade do Grupo Mantevida, disponível em:

https://www.mantevida.com.br/privacidade

Responsabilidades do Paciente

Ao utilizar o Web Check-in, o paciente se compromete a:

Utilizar apenas seus próprios dados e não tentar autenticar-se utilizando identidade de terceiros;

Fornecer informações verídicas;

Respeitar as orientações da unidade e os fluxos de atendimento;

Realizar a confirmação presencial, caso solicitado por algum colaborador ou em caso de falhas no sistema.

Restrições Relacionadas ao Web Check-in

O Grupo Mantevida poderá:

Restringir ou suspender temporariamente o serviço em caso de falhas técnicas, manutenção, atualização de sistemas ou necessidade operacional;

Solicitar confirmação presencial do paciente a qualquer momento, por motivos de segurança, divergência de dados ou solicitação da equipe clínica;

Cancelar check-ins realizados com indícios de fraude ou inconsistência de identidade.

Atualizações

Este Termo de Uso poderá ser atualizado a qualquer momento. As alterações estarão sempre disponíveis para consulta pelo usuário no momento do próximo check-in.

Data de Atualização:

24/06/2025